Q&A

手ぶらで行っても大丈夫ですか？

タオル・アメニティのご用意がございますので、手ぶらでも安心してお越しいただけます。

入室は何時からできますか？

予約時間の5分前よりお部屋にお入りいただけます。待合スペースはございませんので直前にお越しください。

どのように退店しますか？

終了時間前に各自でご退出ください。時間を過ぎてご利用の場合はスタッフがお声がけさせていただく場合がございます。

飲み物などは販売していますか？

無人の販売所をご用意しております。

無人での利用方法が心配です。

お困りの際は入口に掲示してありますスタッフ連絡先までお電話くださいませ。

領収書は発行できますか？

発行可能です。LINEにてご希望の旨をご連絡ください。

長い時間利用したいのですが、連続で予約することはできますか？

空きがあれば2コマ以上連続して予約することが可能です。
間に清掃時間として1時間のインターバルがございますが、連続して予約された場合はそちらの1時間もそのままご利用いただけます。

飲食物を持ち込むことは可能ですか？

はい、可能です。ととのいスペースにてお召し上がりください。
浴室内への持ち込みはご遠慮いただいております。

写真撮影はできますか？

施設内は自由に写真撮影いただけます。SNSへの投稿も問題ございません。

利用時間に遅れるとどうなりますか？

問題なくご利用はいただけますが、終了時間は変わりませんのでご利用いただける時間が短くなります。ご注意ください。

当日行けなくなりました。キャンセルはできますか？

ご利用当日のキャンセルはできません。ご来店されなかった場合でも返金は致しかねますので予めご了承ください。

予約は必要ですか？

完全事前予約制となります。空室スケジュールをご確認の上、予約サイトよりご予約ください。直接ご来店いただいてもご利用いただけませんのでご了承ください。

予約の変更・キャンセルはできますか？

マイページより予約状況の確認と変更が可能です。キャンセルは開始日時の24時間前までは無料で可能です。それ以降はキャンセル不可となりますのでご注意ください。

18歳未満でも利用できますか？

安全面から18歳未満の方のご利用はご遠慮いただいております。

男女での利用はできますか？

男⼥での利⽤が可能です。

忘れ物をしたのですがどちらに問い合わせればよいですか？

公式LINEまでご連絡くださいませ。なお拾得日より１週間過ぎたものは処分させていただいておりますのでご了承ください。

２４時間営業ですか？

当店の営業時間は午前９時から午後10時までとなります。

予約はいつからできますか？

予約スケジュールは1日〜15日、16日〜末日の月2回に分けて公開になります。
各期間、2週間程前に予約開始を予定しております。
例）1/1~1/15の予約スケジュールは12/15前後に公開予定です。
予約が公開になりましたら公式Instagramのストーリーズにて配信します。

• 公式Instagramを見る

ギフト券はありますか？

ギフト券は37ER’S-HIGH Online Shopにてご用意しております。
店頭受取（銀座店のみ）・郵送（着払い）・デジタルチケットよりお選びいただけます。
ギフト券の購入はこちらからお願いします。

• 37ER’S-HIGH Online Shopを見る